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Les services professionnels de FrontLoop Factory nous permettent d’intervenir sur les sujets suivants : 

Applications vocales

Nos équipes apportent expertises et savoirs faire sur tout type de sujets liées aux applications et aux technologies interactives les plus avancées. Nos consultants interviennent :

  • dès la phase amont (MOA) lorsqu’il s’agit d’identifier les enjeux métiers, de cartographier les processus organisationnels, de mesurer les implications budgétaires de nos clients pour mieux imaginer et concevoir les solutions technologiques et applicatives susceptibles d’apporter de la valeur : ROI, satisfaction client final, optimisation de l’organisation etc.
  • dans les phases de mise en oeuvre de nos technologies (MOE) et/ou de technologies tierces et de leur intégration dans le Système d’Information de nos clients.

Selon les cas, nos équipes interviennent en délégation de service (régie) apportant ainsi leurs compétences au jour le jour en étant totalement intégrées aux équipes de nos clients ou dans le cadre de projet forfaitaire impliquant la définition de livrables précis et en s’appuyant sur des engagements de résultats.

Compétences fonctionnelles

  • Téléphonie, CTI, ACD, PCBX, VoIP/ToIP
  • Serveur vocal interactif (entrants/sortants)
  • Services Audiotel
  • Centre d’appels virtuel
  • Service de notification voix/sms
  • Consultation à distance
  • Streaming vidéo Live/VoD, WebTV
  • Application de paiement en ligne
  • Service de télégestion
  • Conférence téléphonique
  • standard/annuaire automatisé
  • Technologies de synthèse de la parole : intégration, transcription, création de lexiques spécifiques, optimisation de la qualité des messages,…
  • Technologies de reconnaissance vocale : création/optimisation de modèles de grammaire, collecte d’échantillon de parole, validation/transcription de données vocales,…
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Technologies

  • CTI : Plateforme T-Cloud, Middleware Genesys,
  • PABX : OmniPCX Alcatel, Alcatel 4400, Nortel Meridian, Matra 6500
  • SVI : TCloudIVR, Osidial, NetCentrex, Samuraï, Eureka Soft
  • Vocal : voicePHP, VoiceXML, MRCP, ASR, TTS (Nuance, Telisma, Acapela, Voxygen)
  • O.S : Unix (HP-UX, Sun Solaris, AIX), Win NT4.0/2000/XP/7Serveur

Langages

C/C++, Pascal, C++Builder, Delphi, Javascript, JQuery, PHP, SQL

Vous avez un projet impliquant tout ou partie des domaines fonctionnels et techniques listés plus haut ? N’hésitez pas à nous contacter : 01 84 19 05 68




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